RubenLG el 08/01/2010 - 11:46 nos informa:

Ojo con las hojas de reclamación

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Hoja de reclamación oficial de la OMIC de Madrid

Siguiendo el hilo de un foro hemos encontrado un post de 2005 (esperemos que las cosas hayan cambiado desde entonces) con una queja hacia la Citroën de Doctor Esquerdo. Aquí destacamos las alegaciones del consumidor, que os pueden servir de ayuda para reclamar en cualquier comercio:

"Si alguno tenéis que pedir una hoja de reclamaciones en Atención al Cliente de la Citroën de Doctor Esquerdo tened cuidado, porque la primera que te sueltan es una interna de ellos (que no vale para nada). Les tienes que insistir que quieres la oficial de la Comunidad de Madrid, que si no, te dan gato por liebre.
Ellos tienen que rellenar los datos de la cabecera y poner el sello del taller y os devuelven dos copias, una de ellas blanca, que tenéis que hacer llegar a la Dirección General de Salud Pública, Alimentación y Consumo de Madrid en la C/ Ventura Rodríguez 7, 28008 Madrid. También podéis hacerla llegar a cualquier junta de distrito o ayuntamiento; sólo tenéis que preguntar por la OMIC (Oficina Municipal de Informacion al Consumidor).
La copia verde es para vosotros.
Si te niegan la hoja, la OMIC tramita la reclamacion y en ella aclaras que tal dia, en tal comercio, tal persona se negó a darte la hoja de reclamacion (se le cae el pelo seguro).
No sé cómo todavía alguien se atreve a negar una hoja de reclamacion, pues sólo por el hecho de negartela tienes la reclamacion ganada. Eso sí, hay que demostrarlo y eso es más complicado (luego te vendrán con que ellos te la han ofrecido). En estos casos os recomiendo "amenazar" con ponerlo en conocimiento de la Policía Local, Municipal o Autonómica (según corresponda) en el momento de la negación, haciéndolo definitivamente si la negativa persiste".